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Versand und Umtausch

Rücksendung und Umtausch

Für eine Rücksendung kann es viele Gründe geben - bitte gehe deinem Anliegen entsprechend bei der Rücksendung wie folgt vor.
Bitte stelle sicher, dass die Ware in einem ungewaschenen und einwandfreien Zustand und in der Originalverpackung ist.

Unsere Retouren Adresse:
OK Logistics GmbH & Co. KG
Retouren BO-Sho
Itzehoer Straße 31-33
24594 Hohenwestedt

Kostenloses Retourenlabel 

Das kostenlose Retourenlabel kannst Du dir im Retourenportal generieren. Hierzu bekommst Du nach Versendung deiner Bestellung eine separate Mail. Bitte klebe die Seite mit deiner und unserer Lager-Adresse (OK Logistics GmbH & Co. KG) gut sichtbar von außen auf dein Paket.
Solltest du keinen Zugriff auf einen Drucker haben, so kannst du dir das Retourenlabel auch als QR-Code auf dein Mobiltelefon laden. Nachdem deine örtliche Post-Filiale den QR-Code gescannt hat, wird das Retourenlabel von der Post-Filiale vor Ort ausgedruckt und auf dein Paket geklebt.
Das Paket nimmt dann jede Post-Filiale kostenlos entgegen- bitte bewahre den Einlieferungsbeleg so lange auf, bis du dein Geld von uns zurückbekommen hast.

Bitte beachte: Bei Lieferung der Ware in ein Nicht-EU-Land erhältst du kein Retourenlabel. Setze dich bitte im Falle einer gewünschten Rücksendung über das Hobby-Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Dauer der Retourenbearbeitung 

Bitte berücksichtige, dass die Prüfung und Verarbeitung von Retouren ein bisschen Zeit beansprucht und nur an Werktagen (Montag-Freitag) stattfindet.
Sobald deine Rücksendung bei OK Logistics GmbH & Co. KG in Hohenwestedt eingetroffen und geprüft worden ist, wird die Erstattung des Betrages, über die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode angewiesen. Es kann folglich 7-14 Werktage dauern, bis du dein Geld zurückbekommst.

Artikel passt nicht / Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Bitte schicke die nicht-passenden Artikel an OK Logistics GmbH & Co. KG in Hohenwestedt zurück (generiere dafür das kostenlose Retourenlabel (siehe oben) und bestell deine(n) Wunschartikel neu. Sobald die Retoure bei OK Logistics GmbH & Co. KG in Hohenwestedt eintrifft und geprüft wurde, wird die Erstattung über den von dir bei Bestellung gewählten Zahlungsweg angewiesen.

Mir gefällt ein Artikel nicht

Bitte schicke Artikel an uns zurück, wenn Sie dir nicht gefallen. Sobald deine Rücksendung bei OK Logistics GmbH & Co. KG in Hohenwestedt eingetroffen und geprüft worden ist, wird die Erstattung des Betrages über die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode angewiesen.
Bitte berücksichtige, dass die Prüfung und Verarbeitung von Retouren ein bisschen Zeit beansprucht und nur an Werktagen stattfindet.

Falsche(n) Artikel bekommen

Es tut uns leid, dass mit deiner Bestellung etwas schiefgegangen ist.

Bitte schreib uns eine kurze Email, was genau schiefgegangen ist und sende die falschen Artikel an unser Lager in Hohenwestedt zurück (generiere dafür das kostenlose Retourenlabel (siehe oben)).
Leg einen Zettel mit in das Paket und schreib kurz welchen Artikel du bestellt hast und welchen du stattdessen bekommen hast.
Bitte schicke nur den/die falsche(n) Artikel zurück! Sobald der/die Artikel in unserem Lager bei OK Logistics GmbH & Co. KG in Hohenwestedt eingetroffen ist, wird das kurz geprüft und wir senden dir den/die richtigen Artikel nach.
Defekte(n) Artikel bekommen
Es tut uns leid, dass du defekte Ware bekommen hast. Bitte schick uns eine E-Mail in der du kurz den Defekt beschreibst. Zum Kontaktformular
Bitte sende den defekten Artikel an uns zurück (generiere dafür das kostenlose Retourenlabel (siehe oben) und leg einen Zettel mit kurzer Beschreibung des Defekts bei und bitte um Nachsendung eines einwandfreien Artikels.